良い会社は顧客の声を 大切にします 良い会社は、いつも「もっと顧客のために」と考えています。しかし、「自分達の行っていることが、本当に顧客のためになっているかどうか」、には不安があります。自分達の勝手な思い込みで商品やサービスをつくり、提供しているかもしれないからです。自分達の考えや行動が正しいかどうか、は顧客に確認してみないとわかりません。 また、自分達が気づかないこと、知らないことを顧客が求めているかもしれません。自分達の進むべき道は顧客が示してくれるのです。 そこで、「顧客の声を聞きたい」「顧客のことをもっと知りたい」と願い、実際に聞き、知る努力を怠りません。 【質問】 あなたの会社(組織)では顧客の声を集める活動、顧客のことを知る活動が行われていますか?
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良い会社は、顧客のことを考えています | |
良い会社は、顧客の声を大切にします | |
良い会社は社会にとって良い存在です | |
良い会社では成果があがっています | |
良い会社では、皆が尊敬しあっています | |
良い会社では、人が伸びます | |
良い会社には人が集まります | |
良い会社では生産性が年々高まっています | |
良い会社はつぶれません |
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